أبوظبي تطلق منصة «تم العالمية».. نقلة جديدة في الخدمات الحكومية المدعومة بالذكاء الاصطناعي

أعلنت أبوظبي تأسيس شركة «تم العالمية» للخدمات الرقمية، بتوجيهات من الشيخ خالد بن محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي رئيس المجلس التنفيذي للإمارة، في خطوة تستهدف توسيع نطاق الخدمات الحكومية الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونقل التجربة الإماراتية إلى الأسواق العالمية، وتعزيز الابتكار في تقديم الخدمات، بما يواكب تطلعات الحكومات نحو التحول الرقمي وتحسين تجربة المتعاملين ورفع كفاءة الأداء الحكومي.

تم العالمية.. منصة أبوظبي للخدمات الحكومية بالذكاء الاصطناعي

تأتي شركة «تم العالمية» ضمن جهود دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي لتطوير منظومة رقمية متكاملة، بالاعتماد على الخبرات والتقنيات التي بُنيت من خلال منصة «تم» الحكومية، وتهدف الشركة إلى إدارة المنصات الرقمية وتطويرها وتشغيلها، إلى جانب توظيف الملكية الفكرية والبنية التقنية لتقديم حلول قابلة للتكيّف مع احتياجات الحكومات والمؤسسات حول العالم.

أهداف شركة تم العالمية وتوسيع الخدمات الرقمية

تركز «تم العالمية» على إتاحة التكنولوجيا والخبرات التشغيلية التي طورتها أبوظبي أمام الأسواق الدولية، من خلال بناء الشراكات والاستثمار في قطاع الخدمات الرقمية، وتقديم حلول تساعد الحكومات على تسريع إطلاق منصاتها وتحسين كفاءة الخدمات العامة، مع مراعاة القوانين المحلية والمتطلبات التنظيمية لكل سوق.

• • تطوير وتشغيل منصات الخدمات الحكومية الرقمية.

• • نقل الخبرات التقنية ونماذج التشغيل إلى الأسواق العالمية.

• • بناء شراكات استراتيجية مع الحكومات والمؤسسات.

• • دعم البحث والتطوير وتأهيل الكفاءات الوطنية.

إنجازات منصة تم في التحول الرقمي بأبوظبي

تستند «تم العالمية» إلى تجربة منصة «تم» التي تجمع أكثر من 1200 خدمة من القطاعين الحكومي والخاص عبر بوابة رقمية موحدة، بما يتيح للمواطنين والمقيمين والزوار والمستثمرين إنجاز معاملاتهم إلكترونيا، دون الحاجة إلى زيارة مقار الجهات المعنية في كثير من الحالات.

ووفق البيانات المعلنة، سجلت المنصة نسبة رضا بلغت 94.5%، مقارنة بنحو 78% في عام 2022، كما أسهمت في خفض تكلفة تقديم الخدمات بنسبة 30%، وتوفير الوقت والجهد على المتعاملين، وحصلت على تقدير دولي من خلال جوائز متخصصة في الخدمات الحكومية الرقمية والابتكار.

ويمثل إطلاق «تم العالمية» خطوة استراتيجية لتوسيع حضور الحلول الرقمية المطورة في أبوظبي، وفتح فرص جديدة للتعاون والاستثمار، مع الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والخدمات المتكاملة لدعم حكومات تسعى إلى تطوير تجربة المتعاملين ورفع كفاءة الخدمات العامة.